Politique d’expédition

Voici la version mise à jour, optimisée pour la France et incluant la livraison gratuite, ce qui est un excellent argument de vente pour votre boutique Shopify.

🚚 Politique d'Expédition (Livraison Offerte)

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine (Corse incluse). La livraison est gratuite pour toutes nos commandes, à partir d'un montant minimum d'achat de 80€.

2. Délais de préparation et de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles de décoration le plus rapidement possible :

  • Préparation de la commande : Votre commande est traitée et remise au transporteur sous 2 jours ouvrables.

  • Livraison Standard (Gratuite) : Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

  • Engagement légal : Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le délai maximum de livraison est de 30 jours. Si ce délai est dépassé, vous êtes en droit de demander l'annulation et le remboursement de votre commande.

3. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre chaque étape de l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur ([Colissimo / Mondial Relay / etc.]).

4. Réception du colis et dommages

À la livraison, le transfert de responsabilité s'effectue dès la prise de possession physique du colis (Art. L216-4 du Code de la consommation).

  • Vérification : Nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage à l'arrivée.

  • Colis endommagé : Si le colis est visiblement détérioré, nous vous recommandons de le refuser ou de prendre des photos et de nous contacter sous 48h à l'adresse

    contact@douceatmophere.fr

    pour que nous puissions organiser un remplacement.

5. Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur déposera un avis de passage ou déposera votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous. Vous disposerez alors d'un délai de [10 à 15] jours pour le récupérer avant qu'il ne nous soit retourné.