Conditions Générales de Vente (CGV) – DouceAtmosphère

Dernière mise à jour : 03 mars 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la boutique DouceAtmosphère, joignable à l'adresse contact@douceatmosphere.fr, et toute personne effectuant un achat sur le site.

Article 2 – Produits et Prix

• Produits : Les produits proposés (diffuseurs, macramés, luminaires) sont ceux qui figurent sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). DouceAtmosphère se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

• Livraison : La livraison est offerte gratuitement pour toutes les commandes en France Métropolitaine.

Article 3 – Commande et Paiement

Le Client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton "Confirmer la commande" après avoir accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme Shopify. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le Client.

Article 4 – Livraison

• Zone : France Métropolitaine uniquement (Corse incluse).

• Délais : Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrés.

• Responsabilité : Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au Client au moment où ce dernier prend physiquement possession du colis.

Article 5 – Droit de Rétractation (Loi Hamon)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

• Procédure : Le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@douceatmosphere.fr

• Retours : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, après réception et vérification du produit.

Article 6 – Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations doivent s'effectuer par mail à contact@douceatmosphere.fr.

Article 7 – Données Personnelles (RGPD)

DouceAtmosphère s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Celles-ci sont nécessaires à la gestion de la commande. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant en écrivant à contact@douceatmosphere.fr.

Article 8 – Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à DouceAtmosphère pour obtenir une solution amiable par e-mail à contact@douceatmosphere.fr. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.